of 11

MATERI KOMUNIKASI BISNIS

Description
komunikasi bisnis
Transcript
  1 KOMUNIKASI BISNIS komunikasi bisnis. Pengertian Komunikasi dan Unsur-unsurnya Komunikasi berasal dari bahasa latin “ communis   “ yang artinya bersama. Dalam kamus, Komunikasi merupakan ungkapan seperti berbagi informasi atau pengetahuan, memberi gagasan atau bertukar pikiran, informasi atau sejenisnya. Menurut William C. Himstreet dan Wayne Murlin Baty, komunikasi berarti suatu proses  pertukaran informasi antar individu melalui sistem yang biasa (lazim digunakan) baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun dengan perilaku atau tindakan [1]. Menurut Herbert T, mengemukakan bahwa “Communication is the process by which meaning or knowledge is transfered from one person to another, usually for the purpose of obtaining some spesific goal.” Komunikasi adalah proses mentransfer pengetahuan atau makna untuk mencapai tujuan tertentu [3]. Sehingga Komunikasi dapat diartikan sebagai transfer informasi atau pesan dari pengirim  pesan (komunikator) ke penerima pesan (komunikan). Dengan maksud bahwa proses tersebut  bertujuan untuk mencapai saling pengertian. Unsur-Unsur Komunikasi Sebuah keberhasilan salah satunya dapat ditentukan melalui kecakapan dalam  berkomunikasi dengan manusia lainnya. Terdapat 7 aspek yang menyebabkan komunikasi itu dapat terjadi :    Adanya manusia    Adanya pesan    Adanya saluran  2    Gangguan    Konteks    Umpan Balik    Pengaruh    Bentuk-bentuk Komunikasi    Komunikasi Verbal Komunikasi ini merupakan salah satu bentuk yang paling sering digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan kepada pihak lain melalui lisan maupun tulisan. Komunikasi Verbal sangat penting karena dengan adanya komunikasi ini, seseorang diharapkan dapat memahami apa yang disampaikan oleh pengirim (komunikator) baik dalam  bentuk lisan maupun tulisan. Pengirim pesan (Komunikator) dapat menggunakan lisan dan tulisan dalam hal mengirimkan pesan. Sementara penerima pesan (komunikan) dapat menggunakan  pendengaran maupun membaca dalam menerima pesan. Contoh Komunikasi verbal :    Membuat dan mengirim surat penawaran pinjaman kepada pihak lain / nasabah.    Melakukan presentasi bisnis dengan para investor.    Komunikasi Tertulis Komunikasi tertulis merupakan salah satu bentuk komunikasi yang sering digunakan dalam  bisnis, seperti komunikasi melalui surat menyurat, pembuatan memo, laporan, iklan di surat kabar dan lain lain. Fungsi Komunikasi Tertulis Sebagai tanda bukti tertulis yang otentik, misalnya; surat perjanjian, Alat  pengingat/berpikir bilamana diperlukan, misalnya surat yang telah diarsipkan Dokumentasi historis, misalnya surat dalam arsip lama yang digali kembali untuk mengetahui perkembangan masa lampau Jaminan keamanan, umpamanya surat keterangan jalan. Pedoman atau dasar  3  bertindak, misalnya surat keputusan, surat perintah, surat pengangkatan, lebih efisien dari komunikasi melalui telepon, bila jarak antara perusahaan dan langganan jauh sekali Keuntungan Komunikasi Tertulis    Adanya dokumen tertulis    Sebagai bukti penerimaan dan pengiriman    Dapat meyampaikan ide yang rumit    Memberikan analisa, evaluasi dan ringkasan    menyebarkan informasi kepada khalayak ramai    Dapat menegaskan, menafsirkan dan menjelaskan komunikasi lisan    Membentuk dasar kontrak atau perjanjian Kerugian Komunikasi Tertulis:    Memakan waktu lama untuk membuatnya    Memakan biaya yang mahal    Komunikasi tertulis cenderung lebih formal    dapat menimbulkan masalah karena salah penafsiran    Susah untuk mendapatkan umpan balik segera    Bentuk dan isi surat tidak dapat di ubah bila telah dikirimkan    Bila penulisan kurang baik maka akan membingungkan si pembaca    Prinsip Komunikasi Tertulis    Attention, yaitu penulisan surat bisnis harus dapat menarik perhatian publik    Interest, yaitu penulisan harus dapat menarik minat publik    Desire, yaitu bahwa tulisan tersebut menimbulkan keinginan public untuk membeli    Action, yaitu bahwa ahirnya publik / mitra bisnis jadi membeli produk kita Dalam merumuskan suatu pesan terdapat beberapa masalah yang harus dipecahkan, yaitu :    Apa yang akan kita katakan (message content)    Bagaimana cara mengatakannya (message structure)    Bagaimana mengatakannya secara simbolik (message format)     4 Komunikasi Non Verbal Komunikasi ini merupakan salah satu bentuk komunikasi yang digunakan dalam menyampaikan pesan dengan menggunakan bahasa/gerak tubuh. Komunikasi nonverbal sangat penting karena memiliki pengaruh yang cukup besar daripada komunikasi verbal. Komunikasi ini dapat menyampaikan perasaan dan emosi seseorang. Komunikasi bentuk ini mempunyai kelebihan dalam hal reliabilitasnya yang berkaitan dengan tingkat kepercayaan yang cukup tinggi terhadap kebenaran pesan yang disampaikan. Contoh Komunikasi nonverbal : Menganggukkan kepala tanda setuju dengan suatu pendapat. Cemberut menandakan kecewa terhadap suatu hal. Saluran Komunikasi Diperlukan adanya suatu proses hubungan komunikasi (Communication Connections) yang dapat mentransfer pesan-pesan untuk mencapai tujuan dari sebuah organisasi. Secara umum, komunikasi mempunyai dua fungsi yaitu : Komunikasi memungkinkan orang-orang untuk bertukar informasi 2.Membantu menghubungkan sekelompok anggota dalam organisasi yang terpisah dari anggota lainnya Secara umum pola komunikasi (patterns of Communications) dapat dibedakan menjadi dua, yaitu[1] :    Saluran komunikasi formal (Formal Communications Channel)    Komunikasi dari atas ke bawah    Komunikasi dari bawah ke atas    Komunikasi horizontal    Komunikasi diagonal    Saluran komunikasi informal (Informal Communications Channel)    Keterampilan dalam komunikasi    Terdapat beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis, yaitu :
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks